Un agente de IA que atiende tu
WhatsApp, tus redes y tu web.
El mismo agente en todos tus canales, entrenado con la información de tu negocio: WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de tu web. Responde a la hora que le escriban, entiende qué necesita cada persona, agenda la cita y deja todo anotado en tu panel. Cuando algo necesita a alguien de tu equipo, avisa y se calla.
Mira una noche cualquiera.
Once de la noche de un martes, con el local cerrado y nadie de turno. Corre solo, con el reloj acelerado: mira cómo atiende, cómo agenda y en qué punto se calla y le deja la conversación a una persona.
La conversación, tal como le llega a la persona
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Martes, 22:47
- Buenas noches. ¿Mañana atienden? Necesito vacunar a mi perro y que le hagan el baño el mismo día.
- Buenas noches, Daniela. Soy Lucía, la asistente de IA de Huellas del Norte: no soy una persona, pero puedo agendarte ahora mismo. Mañana atendemos de 09:00 a 18:00 y sí, la vacuna y el baño se hacen en la misma visita. ¿Qué edad tiene y cuándo fue su última vacuna?
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Martes, 22:49
- Tiene 4 años, es labrador y pesa unos 30 kilos. La última fue en julio del año pasado, creo.
- Con más de un año le toca el refuerzo de la triple y la antirrábica, y el baño de un labrador de 30 kilos toma unas dos horas. ¿Prefieres dejarlo en la mañana y retirarlo al mediodía, o traerlo en la tarde?
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Martes, 22:51
- En la mañana, y de ahí paso por él.
- Mañana tengo libres las 09:30 y las 11:00. Con la de 09:30 lo retiras cerca del mediodía. ¿Te reservo esa?
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Martes, 22:52
- Sí, la de 9:30.
- Reservada: mañana 09:30, vacunas y baño, a nombre de Daniela Proaño. Trae el carné de vacunación si lo tienes a mano; si no, lo revisamos acá. Te llega la confirmación ahora y el recordatorio en la mañana.
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Martes, 22:54
- Una última cosa: tengo dos perros. ¿Me hacen precio si los meto a los dos al plan anual de vacunas?
- Eso no lo decido yo: los descuentos los autoriza el equipo y no te voy a ofrecer un precio que después no se cumpla. Le paso tu pregunta a Gabriela con todo lo que conversamos y ella te contesta a primera hora. Tu cita de las 09:30 queda en pie.
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Miércoles, 08:02
- Nueve horas sin una sola respuesta automática: la conversación ya era de una persona.
- Buenos días, Daniela. Soy Gabriela, de Huellas del Norte. Por los dos perros sí hay plan familiar: el veterinario te lo explica hoy cuando vengas a las 09:30 y, si te sirve, lo activamos ahí mismo. Nos vemos.
- Todo esto pasó con el local cerrado. La cita ya estaba en la agenda antes de que nadie se levantara, y Gabriela despertó con la pregunta lista y la conversación completa. El agente no inventó un descuento, y no volvió a escribir mientras la conversación no era suya.
Demostración con un negocio inventado: la veterinaria, la conversación y la persona no existen. Los mensajes del agente son los que de verdad enviaría, con los mismos límites: dice que es una IA en el primer mensaje, no diagnostica y no ofrece un descuento que nadie autorizó.
Qué hace, exactamente
No es un menú de opciones ni un árbol de botones. Es un agente que conversa, y lo que sabe decir sale de una ficha que se llena con tus datos: tus servicios, tus horarios, tus condiciones, tu forma de hablar.
- Responde 24/7 con la información de tu negocio, no con respuestas genéricas de internet.
- Califica a cada interesado: pregunta lo que hace falta para saber si es tu cliente y con qué urgencia.
- Agenda la cita mirando las horas libres de tu Google Calendar, y manda la confirmación y el recordatorio.
- Reconoce a quien vuelve: no le pide otra vez el nombre ni le repite lo que ya conversaron.
- Avisa cuando hace falta una persona y deja de responder para no estorbar; tu equipo toma la conversación desde el panel y la devuelve cuando termina.
- Deja todo escrito: cada contacto entra a tu panel con su ficha, su estado y el historial completo.
Cómo se hace
WhatsApp funciona con la API oficial de Meta, no con un teléfono conectado a un programa. Eso importa: el número queda a nombre de tu empresa, no se cae porque alguien cerró sesión, y no hay riesgo de que Meta lo bloquee por usar una vía no autorizada.
- Diagnóstico. Miramos qué te preguntan hoy, qué contestas y en qué se te va el tiempo.
- La ficha. Volcamos tu negocio en un documento: servicios, precios, horarios, condiciones, lo que el agente puede decir y lo que tiene prohibido.
- Conexión. El número de WhatsApp entra a la API oficial de Meta, tus redes (Instagram y Facebook) se conectan al mismo agente y el chat se incrusta en tu web. Google Calendar se conecta si vas a agendar.
- Piloto y ajuste. Sale en vivo con tu equipo mirando, y se corrige con conversaciones reales, no con suposiciones.
Qué hace falta de tu lado
- Un número de celular que no esté usándose en la app de WhatsApp: el que entra a la API deja de abrirse en el teléfono.
- Una cuenta de Meta Business a nombre de tu empresa (si no la tienes, se crea contigo).
- La información de tu negocio: qué vendes, a qué precio, en qué horarios, con qué condiciones.
- Un Google Calendar, solo si quieres que agende.
- Las cuentas de las redes sociales que quieras conectar, a nombre de tu empresa.
Qué no hace
Decirlo aquí sale más barato que descubrirlo en la tercera reunión.
- No administra tus redes. Responde los mensajes que llegan a Instagram y Facebook; no publica contenido ni maneja la pauta.
- No sale a buscar gente. Atiende a quien escribe; no hace prospección en frío.
- No cierra la venta solo. Califica, cotiza y agenda; el cierre lo hace tu equipo.
- No inventa. Lo que no está en su ficha, no lo dice: lo deriva a una persona.
Lo que más
nos preguntan.
Si tu duda no está aquí, pregúntasela a IntelliA: responde a cualquier hora.
Media hora y
un mapa claro.
La consultoría es gratis y no es una llamada de venta: salimos de ahí con qué automatizar primero y qué esperar. Elige la hora que te sirva.
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Lo demás que hacemos
Llamadas con IA
Llamadas telefónicas con voz de inteligencia artificial para confirmar citas, recordar visitas y retomar interesados. Se implementa sobre un plan de agente existente.
Ventas automatizadas
Seguimiento automático por WhatsApp, cotización referencial al instante y recordatorios de cita, con panel de interesados y embudo por estados.
Automatización a medida
Integración de CRM, ERP, hojas de cálculo, correo y pasarelas de pago en flujos automáticos que ejecutan tareas repetitivas, validan datos y notifican excepciones.
Sitios web
Desarrollo de sitios web y landing pages rápidos, medibles y optimizados para buscadores, con agente de inteligencia artificial integrado desde el lanzamiento.
Tiendas en línea
Desarrollo de tiendas en línea con catálogo, carrito y pagos para Ecuador, con atención automatizada por WhatsApp y recuperación de carritos abandonados.